1. ein Kundenkonto anlegen

Wenn Sie ein registriertes Kundenkonto bei uns haben oder eines erstellen möchten, empfehlen wir Ihnen, sich dort anzumelden, bevor Sie Ihr Abonnement kaufen, damit Sie Ihr Abonnement mit Ihrem Kundenkonto bei uns verknüpfen und Ihre Abonnements einfacher verwalten können.

Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns anlegen möchten, erhalten Sie vor jeder weiteren Abonnementbestellung eine E-Mail von uns, die einen Link enthält, über den Sie Ihre Abonnements verwalten können.

2. Wählen Sie Ihr Produkt

Wählen Sie auf der Produktseite das Produkt aus, das Sie abonnieren möchten. Klicken Sie dann auf Abonnieren & Sparen / Abonnieren & 20% sparen.

Sie haben dann die Möglichkeit, Ihr Bestellintervall zu wählen, d.h. wie oft Sie das Produkt entsprechend Ihren Bedürfnissen und/oder unseren Empfehlungen geliefert bekommen möchten. Legen Sie dann das Produkt, das Sie abonnieren möchten, in den Einkaufskorb.

4. zur Kasse gehen

An der Kasse geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, wie Sie es bei einem regulären einmaligen Kauf tun würden. Bitte beachten Sie, dass wir für aktive Abonnementbestellungen nur Zahlungskarten als Zahlungsmethode zur Verfügung haben, da die Zahlung bei jeder weiteren Abonnementbestellung automatisch abgebucht wird. Wenn Sie einen Geschenkgutschein erhalten haben, können Sie diesen für Ihre erste Abonnementbestellung verwenden. Danach müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen für zukünftige Bestellungen aktualisieren.

5. Bestell- und Lieferbestätigung

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung und eine Abonnement-E-Mail, die Sie darüber informiert, dass ein neues Abonnement erstellt und in unseren Systemen registriert wurde.

Wenn Sie keine Bestätigung Ihres Abonnements erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können.

Sie erhalten dann eine Versandbestätigung, die Sie darüber informiert, dass Ihre Abonnementbestellung abgeschickt wurde.

6. fortgesetzte Zustellung nach Ihren Wünschen

Nach Ihrer ersten Bestellung wird Ihre nächste Bestellung automatisch in dem von Ihnen gewählten Bestellintervall versandt und bezahlt. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, Ihr Abonnement zu ändern, zu unterbrechen oder zu kündigen. Bei jeder weiteren Bestellung erhalten Sie drei Tage im Voraus eine Erinnerung, damit Sie eventuelle Änderungen vornehmen können.

Nachfolgend finden Sie unsere empfohlenen Bestellintervalle für unsere Produkte

Leichte Emulsion, Reichhaltige Emulsion & Reichhaltige Intensive

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 6 Wochen, wenn Sie morgens und abends 2-3 Pumpen auftragen.

Mineral-Reinigungsmittel & Sensitiv-Reinigungsmittel

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 12 bis 16 Wochen, wenn Sie nur 2-3 Pumpen am Abend auftragen.

Probiotisches Konzentrat, Nachtaktives Retinol & Nachtaktive Kontrolle

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 8 bis 16 Wochen, wenn Sie nur abends 1 Pumpe gemischt mit Feuchtigkeitscreme auftragen.

Rich Body Cream

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 12 Wochen, je nachdem, wie oft und wo Sie das Produkt auftragen. Die Reichhaltige Körpercreme hält etwa 6 Wochen, wenn Sie täglich 6 Pumpen verwenden.

Five Point Cleanser

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 12 Wochen, je nachdem, wie oft und wo Sie das Produkt anwenden. Five Point Cleanser hält etwa 6 Wochen, wenn Sie täglich 4 Pumpen verwenden.

Sun Emulsion SPF 50+

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 6 Wochen, je nach geplanter Verwendung.

Sonnenemulsion Körper SPF 50+

Das empfohlene Bestellintervall beträgt 4 bis 8 Wochen, je nach geplanter Verwendung.

Nein, es gibt keine Sperrfrist für Abonnements, und Sie können Ihr Abonnement jederzeit ändern, eine Bestellung auslassen oder kündigen.

Kundenkonto

Wenn Sie über ein registriertes Kundenkonto auf unserer Website verfügen und dort angemeldet waren, als Sie Ihre Abonnementbestellung erstellt haben, können Sie hier oder unter "Anmelden" oben rechts auf unserer Website auf Ihr Abonnement zugreifen. Klicken Sie dann auf "Abonnements verwalten", um auf Ihre Abonnements zuzugreifen.

Abonnementkonto

Wenn Sie kein Kundenkonto bei uns haben, sondern Ihr Abonnement direkt über
checkout erstellt haben, können Sie über den Link, den Sie in jeder E-Mail
zu Ihrem Abonnement erhalten, auf Ihr Abonnement zugreifen.

Wenn Sie einen neuen direkten Link benötigen, können Sie hier klicken oder oben rechts auf "Anmelden" gehen und "Abonnements verwalten" auswählen. Geben Sie dann die E-Mail-Adresse ein, die Sie beim Anlegen Ihrer Abonnements verwendet haben, und wir senden Ihnen einen neuen Link zu.

Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, aber eines erstellen und Ihre aktiven Abonnements damit verknüpfen möchten. Gehen Sie auf "Login" in der oberen rechten Ecke unserer Website und klicken Sie auf "Konto erstellen" oder klicken Sie hier. Geben Sie Ihre Daten ein und beachten Sie, dass Sie dieselbe E-Mail-Adresse verwenden müssen, mit der Sie Ihr Abonnement erstellt haben, um es zu verknüpfen.

Ja, Sie können Änderungen einfach vornehmen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Dort können Sie das Bestellintervall für Ihr Abonnement und die Produktmenge anpassen, verschiedene Produkte hinzufügen oder zwischen ihnen wechseln und Ihre Zahlungs- und Lieferinformationen aktualisieren.

Für Ihre erste Abonnement-Bestellung bieten wir Ihnen die Zahlungsart Karte und Geschenkkarte an, für nachfolgende Abonnement-Bestellungen bieten wir Ihnen nur noch Kartenzahlung an, da die Zahlung automatisch von jeder Bestellung abgezogen wird.

Der Zeitpunkt Ihrer nächsten Zahlung richtet sich nach dem Tag und dem Bestellintervall, das Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung für das Produkt ausgewählt haben. Informationen über anstehende Zahlungen finden Sie in Ihrem Abonnementportal unter "Anstehende Bestellungen". Die Zahlung wird an dem Tag abgebucht, an dem Ihre Bestellung versandt wird. Drei Tage vor der nächsten Zahlung erhalten Sie eine Erinnerung, falls Sie Anpassungen vornehmen möchten.  

Zahlungskarte

Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung mit einer Debitkarte bezahlt haben, werden Ihre zukünftigen Zahlungen automatisch von der gleichen Debitkarte from abgebucht. Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen ändern möchten, können Sie dies in Ihrem Abonnementportal unter "Zahlungsmethode" tun.

Geschenkkarte

Wenn Sie bei Ihrer ersten Abonnementbestellung mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, müssen Sie Ihre Zahlungsinformationen aktualisieren. Sie können dies in Ihrem Abonnementportal unter "Zahlungsmethode" tun. Wenn Sie die Zahlungsinformationen nicht aktualisieren, wird die Zahlung für Ihre zweite Bestellung fehlschlagen. Sie werden per E-Mail darüber informiert und haben die Möglichkeit, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren. Es werden drei Zahlungsversuche im Abstand von einem Tag unternommen, bevor ein Abonnement storniert wird.

Nach der Zahlung erhalten Sie immer eine E-Mail, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht. Wenn die Zahlung fehlgeschlagen ist, werden innerhalb der nächsten drei Tage drei weitere Zahlungsversuche unternommen, ein Versuch pro Tag. Wenn die Zahlung immer noch fehlschlägt, wird Ihr Abonnement automatisch gekündigt.

Wenn Sie Probleme haben, Ihre Zahlungsinformationen zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an info@skinome.se und wir werden Ihnen helfen.

Ja, Sie können gleichzeitig ein Abonnement und einen einmaligen Kauf tätigen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass nur Zahlungskarten und Geschenkgutscheine als Zahlungsmittel angeboten werden, wenn Sie ein Abonnement und einen einmaligen Kauf in derselben Zahlung kombinieren.

Nein, leider können Sie ein Abonnement nicht mit einem Rabatt kombinieren. Ein Abonnement-Produkt ist bereits um 20% rabattiert, daher können Sie es nicht mit anderen Angeboten kombinieren.

Wenn Sie Ihre Adresse eingeben, wird Ihre Versandart automatisch ausgewählt. Ihre Abonnementbestellungen sind immer kostenlos.

Innerhalb Schwedens:

Ihre Abo-Bestellungen werden von Budbee Box geliefert. Bei der Bestellung wird automatisch der nächstgelegene Paketkasten für die Lieferung ausgewählt. Über die Budbee-App oder Ihren Tracking-Link per E-Mail haben Sie die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten in einen anderen Paketkasten zu wechseln, sobald Budbee Ihre Bestellung registriert hat.

Es ist auch möglich, die Lieferung nach Hause für 29 € zu wählen, vorausgesetzt, Sie wohnen in der Zustellzone von Budbee. Die Kosten von 29 SEK sind Kosten für Budbee. Der Wechsel des Paketkastens oder die Umstellung auf Hauszustellung muss erfolgen, bevor Budbee das Paket sortiert und ihm eine geplante Route für die Zustellung gegeben hat.

Wenn Ihre Adresse nicht von Budbee Box abgedeckt ist, wird Ihre Bestellung von PostNord zu Ihnen nach Hause geliefert. Ihre Bestellung wird in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Pakete, die nicht in den Briefkasten oder die Hausbox passen, werden bei der nächsten Postagentur abgegeben.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr nächstgelegener Paketkasten zu weit entfernt ist, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und wir helfen Ihnen bei der Wahl einer anderen Zustellmethode.

Im Rest der EU und in Norwegen:

Ihre Abonnementbestellungen werden per UPS zu Ihnen nach Hause geliefert. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-4 Arbeitstage.

Die Hauszustellung erfolgt normalerweise im Laufe des Tages. Wenn Ihr Paket nicht nach Hause geliefert werden kann, wird die Bestellung an den nächstgelegenen Postagenten übergeben, oder UPS informiert Sie über einen neuen Zustelltermin. Sie erhalten direkt von UPS aktuelle Informationen über die Übergabe an einen Vertreter oder die Hauszustellung.

Bei Bestellungen nach Norwegen fallen keine Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren an.

Wenn Sie in Schweden oder der restlichen EU und Norwegen wohnen, ist der Versand von Abonnementbestellungen immer kostenlos. Für Bestellungen nach Norwegen gibt es keine
Einfuhrumsatzsteuer oder Zollgebühren.

Vergewissern Sie sich immer, dass Ihre Sendung bei der Lieferung unbeschädigt ist. Im Falle von Schäden, falschen Produkten oder fehlenden Artikeln, kontaktieren Sie uns bitte unter info@skinome.se. 

Widerrufsrecht

Sie haben immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Waren kostenlos zurücksenden und umtauschen oder den Kaufpreis erstatten lassen.

Wenn Sie Ihr Produkt mit Budbee geliefert bekommen haben, können Sie ganz einfach eine Rücksendung in der Budbee-App oder über den per SMS oder E-Mail gesendeten Tracking-Link buchen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Rücksendung zu Hause abholen lassen möchten oder ob Sie die Rücksendung in einem Paketkasten hinterlassen möchten. Für Rücksendungen mit Budbee benötigen Sie keinen Rücksendeaufkleber. Verpacken Sie den Artikel gut und folgen Sie den Anweisungen von Budbee.

Wenn Sie eine Rücksendung mit Postnord oder UPS vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@skinome.se und wir senden Ihnen einen Rücksendeaufkleber zu.

Wenn Ihre Rücksendung/Reklamation genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung innerhalb von 14 Tagen from nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist.

Ja, unsere 30-Tage-Kundenzufriedenheitsgarantie gilt auch für Abonnementbestellungen. Klicken Sie nach Hause, testen Sie und schicken Sie Ihre Abo-Bestellung zurück, wenn Sie nicht zufrieden sind - wir sind sicher, dass Sie unsere frische Hautpflege lieben werden.

Ja, genau wie bei einer normalen Bestellung wird für die Produkte, die Sie abonnieren, ein Baum bei unserem Partner Tree Nation, gepflanzt.