Allgemeines
1. allgemein
1.1

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (die "Bedingungen") gelten, wenn Sie als Verbraucher ("Sie") eine Bestellung über www.skinome.com (die "Website") aufgeben. Der Vertrag wird zwischen Ihnen und Skinome Research AB, Unternehmensnummer 559164-0189 ("Skinome") geschlossen. Detaillierte Kontaktdaten und andere Informationen über Skinome finden Sie auf der Website. Die Geschäftsbedingungen gelten nur für Sie als Verbraucher, der über die Website Bestellungen aufgibt.

1.2

Um auf der Website bestellen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Nach schwedischem Recht akzeptiert Skinome keine Kreditkäufe from von Personen unter 18 Jahren. Skinome behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung im Einzelfall abzulehnen oder zu ändern (z. B. wenn Sie falsche persönliche Daten angegeben haben und/oder Zahlungserinnerungen haben).

1.3

Skinome behält sich das Recht vor, Endverkäufe sowie Bild- und Schreibfehler auf der Website, wie z.B. Fehler in der Produktbeschreibung oder der technischen Spezifikation, falsche Preise und Preisanpassungen (wie z.B. Preisänderungen from Lieferanten oder Währungsänderungen) oder falsche Angaben darüber, ob ein Artikel auf Lager ist, zu korrigieren. Skinome ist berechtigt, solche Fehler zu korrigieren und die Informationen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Sollte für einen von Ihnen bestellten Artikel ein falscher Preis angegeben worden sein, wird Skinome Sie selbstverständlich darauf hinweisen und Ihre Zustimmung zum korrigierten Preis abwarten, bevor Skinome die Bestellung ausführt. Alle bildlichen Informationen auf der Website dienen nur der Veranschaulichung. Es kann nicht garantiert werden, dass diese Abbildungen die Anzahl der Artikel, die Sie erhalten, oder das genaue Aussehen, die Eigenschaften oder die Herkunft des Artikels wiedergeben. from Skinome ist nicht verantwortlich für Informationen, die von Dritten auf der Website bereitgestellt werden.

1.4

Die Website und alle darin enthaltenen Inhalte sind Eigentum von Skinome oder seinen Lizenzgebern. Die Informationen sind u.a. durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums und des Marketings geschützt. Dies bedeutet, dass Marken, Firmennamen, Produktnamen, Bilder und Grafiken, Design, Layout und Informationen über Waren, Dienstleistungen und andere Inhalte nicht ohne schriftliche Genehmigung from Skinome kopiert oder verwendet werden dürfen.

2. Vertrag und Bestellung
2.1

Um einen Kauf über die Website tätigen zu können, müssen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren. Mit der Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten Sie sich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit einzuhalten und erklären, dass Sie die Informationen zu personenbezogenen Daten gelesen haben und mit der Verwendung von personenbezogenen Daten und Cookies gemäß der Datenschutzrichtlinie von Skinome einverstanden sind.

2.2

Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Skinome Ihre Bestellung bestätigt hat und Sie die Auftragsbestätigung from per E-Mail erhalten haben. Skinome empfiehlt Ihnen, diese Auftragsbestätigung für eventuelle Kontakte mit dem Skinome-Kundendienst aufzubewahren. Sie können Ihre Bestellung stornieren, bis diese von Skinome bestätigt wird. Wenn die Bestellung storniert wird, erstattet Skinome alle Zahlungen, die Sie oder Ihr Kreditkartenunternehmen im Zusammenhang mit der Bestellung geleistet haben. 

3. Kundendaten usw.
3.1

Bei der Registrierung Ihres Benutzerkontos und/oder der Aufgabe einer Bestellung werden Sie aufgefordert, bestimmte persönliche Daten anzugeben. Sie bestätigen, dass die von Ihnen gemachten Angaben richtig und vollständig sind und sind für alle falsch ausgefüllten Angaben verantwortlich. Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Skinome finden Sie in der Skinome Datenschutzrichtlinie.

3.2

Sie verpflichten sich, dafür zu sorgen, dass niemand sonst Ihre Anmeldedaten verwenden kann. Sie dürfen Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort nicht an Unbefugte weitergeben und müssen dafür sorgen, dass Dokumente, die Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort enthalten, so aufbewahrt werden, dass Unbefugte keinen Zugang zu diesen Informationen haben. Sie müssen Skinome unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie den Verdacht haben, dass eine unbefugte Person Zugang zu Ihrem Passwort erhalten hat. Sie haften für alle Einkäufe, die Sie mit Ihren Zugangsdaten getätigt haben, wenn eine solche Benachrichtigung nicht erfolgt ist.

3.3

Wenn Skinome den Verdacht hat, dass Sie Ihr Benutzerkonto oder Ihre Zugangsdaten missbrauchen oder anderweitig gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen, hat Skinome das Recht, Sie zu sperren. Skinome hat auch das Recht, Ihnen neue Zugangsdaten zuzuweisen.

4 Preise, Gebühren und Zahlung
4.1

Wenn Sie über die Website bestellen, gelten die auf der Website aufgeführten Preise. Die Preise sind je nach Ihrer Wahl in schwedischen Kronen oder Euro angegeben und enthalten immer die Mehrwertsteuer. Die Preise enthalten keine Versandgebühren, die an der Kasse gesondert ausgewiesen werden.

4.2

Sie können auf die auf der Website angegebenen Arten bezahlen. Skinome hat das Recht, die Zahlung bereits im Zusammenhang mit der Bestellung zu übernehmen. Skinome behält sich das Recht vor, nicht immer alle Zahlungsarten anzubieten oder die Zahlungsart zu ändern, wenn die von Ihnen gewählte Zahlungsart aus irgendeinem Grund zum Zeitpunkt des Kaufs nicht funktioniert. Bitte beachten Sie, dass etwaige Einschränkungen der Zahlungsmöglichkeiten auf der Website angegeben sind.

5. aktionen und Angebote

Skinome kann from von Zeit zu Zeit Werbeaktionen auf der Website anbieten, die günstigere Bedingungen haben können als in diesen Bedingungen angegeben, z. B. in Bezug auf Zahlung oder erweitertes Widerrufsrecht. Diese günstigeren Geschäftsbedingungen gelten, solange die Aktion aktiv ist und für die spezifischen Waren, die von Skinome im Zusammenhang mit der Aktion angegeben werden. Skinome behält sich das Recht vor, solche Aktionen jederzeit zurückzuziehen. Bei Beendigung oder Widerruf einer Werbeaktion gelten diese Bedingungen unverändert. Angebote für bestimmte Waren auf der Website sind für eine begrenzte Zeit und solange der Vorrat reicht, gültig.

6. Lieferung und Transport
6.1

Artikel, die auf Lager sind, werden normalerweise innerhalb der auf der Produktseite der Website angegebenen Anzahl von Arbeitstagen geliefert. Unter der Rubrik "Lieferoptionen" können Sie auch die voraussichtliche Lieferzeit für jede Lieferoption einsehen. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und eine Lieferung länger als 14 Tage dauert und dies nicht von Ihnen als Kunde zu vertreten ist, haben Sie das Recht, den Kauf zu stornieren.

6.2

Wenn Pakete abgeholt werden sollen, müssen Sie dies innerhalb der in der Benachrichtigung angegebenen Zeit tun. Die Pakete müssen in der Regel persönlich mit einem gültigen Ausweis und einer Bestellnummer abgeholt werden. Sie erhalten immer eine Benachrichtigung, aus der hervorgeht, wo und wann die Pakete abgeholt werden sollen. Die Benachrichtigung kann per E-Mail, per Post und, wenn Sie eine Handynummer angegeben haben, auch per Telefonanruf oder SMS erfolgen.  

7 Recht auf Widerruf
7.1

Beim Kauf von Waren auf der Website gilt immer das 14-tägige Widerrufsrecht gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie Skinome innerhalb von 14 Tagen from informieren, nachdem Sie oder Ihr Vertreter den bestellten Artikel erhalten haben (die Widerrufsfrist). Darüber hinaus haben Sie als Kunde immer eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie, d.h. wenn Sie mit dem Produkt, das Sie bei Skinome gekauft haben, nicht zufrieden sind, haben Sie immer das Recht, Ihr Geld zurückzubekommen, wenn Sie dies innerhalb von 30 Tagen from , nachdem Sie oder Ihr Vertreter den bestellten Artikel erhalten haben, mitteilen.

7.2

Wenn Sie den Kauf stornieren möchten, müssen Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist eine klare und präzise Nachricht an Skinome senden. Sie sollten Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Bestellnummer in einer E-Mail antillinfo@skinome.se angeben. Wenn Sie nicht von der oben genannten Möglichkeit der Mitteilung Gebrauch machen wollen, können Sie das von der schwedischen Verbraucherzentrale erstellte Standardformular für die Ausübung des Widerrufsrechts verwenden ( siehe www.konsumentverket.se).

7.3

Bei Ausübung des Widerrufsrechts oder unserer 100% Kundenzufriedenheitsgarantie bezahlen wir die Rücksendung, aber Sie sind für den Zustand des Produkts nach Erhalt des Produkts und während des Rückversands verantwortlich. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Skinome über die Ausübung des Widerrufsrechts oder der 100%igen Kundenzufriedenheitsgarantie informieren, an from zurückgesendet werden. Das Produkt muss gut verpackt und in gutem Zustand zurückgeschickt werden. Die Rücksendung muss an Skinome gemäß den von Skinome bei der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder der 100%igen Zufriedenheitsgarantie angegebenen Modalitäten und Anweisungen erfolgen.

7.4

Manchmal bietet Skinome kostenlose Rücksendungen für bestimmte Artikel an. Wenn kostenlose Rücksendungen gelten, wird dies auf der entsprechenden Produktseite auf der Website angegeben.

7.5

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstattet Skinome Ihnen den Betrag, den Sie für die Ware bezahlt haben, ausschließlich der Lieferkosten. Skinome ist berechtigt, von dem zu erstattenden Betrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung der Ware im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware entspricht, wenn und soweit diese Wertminderung darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Ware in größerem Umfang als zur Feststellung ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktion erforderlich behandelt haben.

7.6

Skinome erstattet Ihnen den Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen from ab dem Datum, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten und Ihnen eine Rücksendebestätigung per E-Mail geschickt haben. Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsoption, die Sie beim Kauf des Artikels gewählt haben, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart oder es bestehen Hindernisse für eine solche Rückerstattung.

8. Beschwerden
8.1

Das Beschwerderecht erstreckt sich auf Waren, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften mangelhaft sind. Wenn Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass das Produkt mangelhaft ist, sollten Sie Skinome so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung, kontaktieren. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@skinome.se. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten from nach Entdeckung des Fehlers eingereicht werden, gelten immer als fristgerecht. Sie haben ein 3-jähriges Reklamationsrecht für Waren, die Sie auf der Website gekauft haben.

8.2

Wenn das reklamierte Produkt zurückgeschickt und die Reklamation akzeptiert wird, entschädigt Skinome Sie in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Skinome bemüht sich, dies innerhalb von 30 Tagen from nach Erhalt der Reklamation zu tun, aber es kann manchmal länger dauern. Skinome behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht fehlerhaft im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze ist. Skinome hält sich bei Beschwerden an die Richtlinien von from Allmänna Reklamationsnämnden, siehe www.arn.se. Weitere Informationen finden Sie unter www.konsumentverket.se.

9. Links

Skinome kann Links zu anderen Websites erstellen, die außerhalb der Kontrolle von skinome liegen, und Websites außerhalb der Kontrolle von skinome können auf die Website verweisen. Obwohl Skinome versucht sicherzustellen, dass Skinome nur auf Websites verlinkt, die die personenbezogenen Daten und Sicherheitsbestimmungen von Skinome in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie teilen, ist Skinome nicht verantwortlich für den Schutz oder die Vertraulichkeit von Informationen oder persönlichen Informationen, die Sie auf anderen Websites bereitstellen. Sie sollten Vorsicht walten lassen und die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Website lesen.

10. Höhere Gewalt

Skinome ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die Skinome nicht kontrollieren konnte, wie allgemeine Arbeitskonflikte, Krieg, Feuer, Blitzschlag, Terroranschlag, geänderte staatliche Vorschriften, technische Probleme, Fehler bei Strom- / Telekommunikations- / Datenverbindungen oder anderen Kommunikationsverbindungen und Fehler oder Verzögerungen bei den Dienstleistungen. from aufgrund der hier genannten Umstände an Unterauftragnehmer vergeben. Diese Umstände begründen eine Freistellung, die zu einer Befreiung führt. from Schadenersatz und andere Strafen. Wenn der Umstand länger als zwei Monate andauert, haben sowohl Sie als auch Skinome das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.

11. die Änderung der Bedingungen

Skinome behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Alle Änderungen an diesen Bedingungen werden auf der Website veröffentlicht. Es gelten Änderungen from dass Sie die Bedingungen akzeptiert haben (in Verbindung mit einem Neukauf oder beim Besuch der Website) oder 30 Tage, nachdem Skinome Sie über die Änderungen informiert hat. Skinome empfiehlt Ihnen jedoch, sich regelmäßig auf der Website auf dem Laufenden zu halten, um über Änderungen der Bedingungen informiert zu werden.

12. Invalidität

Sollte ein zuständiges Gericht, eine Behörde oder ein Schiedsgericht feststellen, dass eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar ist, bleiben die betreffende Bestimmung und alle anderen Bestimmungen in dem nach geltendem Recht zulässigen Umfang durchsetzbar. Die für ungültig oder nicht durchsetzbar erklärten Bestimmungen werden durch entsprechende rechtliche Hinweise und Ratschläge ersetzt.

13 Anwendbares Recht und Streitigkeiten
13.1

Andererseits prangern wir mit gerechter Entrüstung und Abneigung die Menschen an, die sich von den Reizen des momentanen Vergnügens so betören und demoralisieren lassen, die von der Begierde so verblendet sind, dass sie die Schmerzen und Mühen, die sich daraus ergeben, nicht voraussehen können; und ebenso tadeln wir diejenigen, die aus Willensschwäche, was dasselbe ist wie das Scheuen vor Mühsal und Schmerz, ihre Pflicht nicht erfüllen.

13.2

Andererseits prangern wir mit gerechter Entrüstung und Abneigung die Menschen an, die sich von den Reizen des momentanen Vergnügens so betören und demoralisieren lassen, die von der Begierde so verblendet sind, dass sie die Schmerzen und Mühen, die sich daraus ergeben, nicht voraussehen können; und ebenso tadeln wir diejenigen, die aus Willensschwäche, was dasselbe ist wie das Scheuen vor Mühsal und Schmerz, ihre Pflicht nicht erfüllen.

13.3

Andererseits prangern wir mit gerechter Entrüstung und Abneigung die Menschen an, die sich von den Reizen des momentanen Vergnügens so betören und demoralisieren lassen, die von der Begierde so verblendet sind, dass sie die Schmerzen und Mühen, die sich daraus ergeben, nicht voraussehen können; und ebenso tadeln wir diejenigen, die aus Willensschwäche, was dasselbe ist wie das Scheuen vor Mühsal und Schmerz, ihre Pflicht nicht erfüllen.

14. Bestellung und Bezahlung
14.1

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, sobald Ihr Kauf genehmigt wurde.

14.2

Wir akzeptieren Kartenzahlungen mit VISA, MasterCard und Klarna Pay Now, sowie Rechnungszahlungen mit Klarna Pay Later. Wenn Sie mit Debitkarte oder Klarna bezahlen, wird die Zahlung über unseren Zahlungspartner Shopify Payments abgewickelt, um eine schnelle und sichere Zahlung zu gewährleisten.

14.3

Im Falle einer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag des Kaufs, den Sie zurücksenden, einschließlich der Versandkosten. Sie können Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie die Rückgabebestätigung erhalten haben, auf Ihrem Kontoauszug sehen. Die Rückerstattung erfolgt immer auf dieselbe Zahlungskarte, die für den Kauf verwendet wurde. 

15. Liefermöglichkeiten
15.1 Schifffahrt

Wir liefern in die gesamte EU.

15.2 Versand im Abonnement

Ihre Abonnementbestellungen sind immer versandkostenfrei

Ihre Abonnementbestellungen werden von Budbee Box innerhalb Schwedens geliefert.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird automatisch der nächstgelegene Paketkasten für die Lieferung ausgewählt. Über die Budbee-App oder Ihren Tracking-Link per E-Mail können Sie ohne zusätzliche Kosten auf einen anderen Paketkasten wechseln, sobald Budbee Ihre Bestellung registriert hat. Es ist auch möglich, gegen eine Gebühr von 29 SEK auf Hauszustellung umzustellen, vorausgesetzt, Sie wohnen in der Zustellzone von Budbee. Die Kosten von 29 SEK gehen zu Lasten von Budbee und können von uns nicht geändert werden. Der Wechsel des Paketkastens oder die Umstellung auf Hauszustellung muss erfolgen, bevor Budbee das Paket sortiert und ihm eine geplante Route für die Zustellung gegeben hat.

Wenn Ihre Adresse nicht von Budbee Box abgedeckt wird, wird Ihre Bestellung von PostNord zu Ihnen nach Hause geliefert. Ihre Bestellung wird in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Pakete, die nicht in den Briefkasten oder in den Hausbriefkasten passen, werden dem nächstgelegenen Postagenten überlassen.

Abonnementbestellungen werden in der übrigen EU und in Norwegen mit UPS Home Delivery zugestellt.

Für Abonnementbestellungen stehen nur Debitkarten als Zahlungsmittel zur Verfügung. Ihre erste Abo-Bestellung kann jedoch auch mit Geschenkkarten bezahlt werden.

Wenn Sie sich für einen Einkauf in EUR entscheiden, werden die Versandkosten an der Kasse zum aktuellen Wechselkurs in EUR umgerechnet.

Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr mittags eingehen, werden normalerweise noch am selben Tag versandt. Dies kann während größerer Aktionszeiträume aufgrund des höheren Volumens nicht der Fall sein.

15.3 Liefermöglichkeiten innerhalb Schwedens bei einmaligen Käufen

DHL Delivery Point - Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und Ihre Bestellung wird an die nächstgelegene Postfiliale geliefert. Zur Abholung Ihrer Lieferung müssen Sie einen gültigen Ausweis mitbringen und Ihre Sendungsnummer angeben können. Wir möchten, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich abholen, da sie frische Hautpflegeprodukte enthält. Sie werden per E-Mail und/oder SMS über die Lieferung benachrichtigt.

Budbee Box - Die geschätzte Lieferzeit liegt bei 2-3 Werktagen und Ihre Bestellung wird in die ausgewählte Box geliefert. Sie erhalten Updates per SMS oder E-Mail direkt von Budbee über Ihre Lieferung und können Ihre Bestellung und Lieferung selbst verfolgen.


Budbee Home Delivery - Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-3 Werktage und Ihre Bestellung wird zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Lieferung erfolgt am Abend. Sie werden per SMS oder E-Mail direkt von Budbee über Ihre Lieferung informiert und können Ihre Bestellung und Lieferung verfolgen und wählen, wann die Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

PostNord MyPack Home Small: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und Ihre Bestellung wird zu Ihnen nach Hause geliefert und in Ihrem Briefkasten hinterlassen. Pakete, die nicht in den Briefkasten oder in den Hausbriefkasten passen, werden bei der nächstgelegenen Postagentur abgegeben.

15.4 Liefermöglichkeiten in der übrigen EU bei einmaligen Käufen

UPS Home Delivery: Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage und Ihre Bestellung wird an das nächstgelegene Postamt oder zu Ihnen nach Hause geliefert. Die Hauszustellung erfolgt normalerweise tagsüber. Wenn Sie sich für die Hauszustellung entschieden haben und Ihr Paket nicht zu Ihnen nach Hause geliefert werden kann, wird die Bestellung bei der nächsten Postfiliale hinterlegt oder UPS informiert Sie über einen neuen Zustelltermin. Sie werden direkt von UPS per SMS oder E-Mail über die Übergabe an die Postagentur oder die Hauszustellung informiert.

DHL Home Delivery: Hauszustellung. Die geschätzte Zustellzeit beträgt 2-4 Arbeitstage. Die Hauszustellung erfolgt in der Regel tagsüber.

DHL Service Point: Agentenzustellung an einen benachbarten Postagenten. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2-4 Werktage.

Für Bestellungen innerhalb Norwegens fallen keine Einfuhrumsatzsteuer und Zollgebühren an.

Bestellungen, die werktags vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Tag versandt. Andernfalls kann es während größerer Kampagnenzeiten aufgrund höherer Auslastung zu Verzögerungen kommen.

Bei Verzögerungen oder Nichtzustellung wenden Sie sich bitte an info@skinome.se und wir helfen Ihnen weiter.

16 Rücksendungen und 100%ige Kundenzufriedenheitsgarantie
16.1 Rückgabe

Die Produkte müssen unbenutzt und ungeöffnet sein, damit eine Rückgabe gültig ist. Wenn die Produkte zerstört oder benutzt sind, wird keine Erstattung gewährt. Vergewissern Sie sich immer, dass Ihre Sendung bei der Lieferung unbeschädigt ist. Im Falle von Schäden, falschen Produkten oder fehlenden Artikeln kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter info@skinome.se und wir werden Ihnen helfen.

Wenn Sie Ihr Produkt mit Budbee geliefert bekommen haben, können Sie ganz einfach eine Rücksendung in der Budbee-App oder über den per SMS oder E-Mail gesendeten Tracking-Link buchen. Sie können wählen, ob Sie Ihre Rücksendung zu Hause abholen lassen möchten oder ob Sie die Rücksendung in einem Paketkasten hinterlassen möchten. Für Rücksendungen mit Budbee benötigen Sie keinen Rücksendeaufkleber. Verpacken Sie den Artikel gut und folgen Sie den Anweisungen von Budbee.

Wenn Sie eine Rücksendung mit Postnord, DHL oder UPS durchführen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@skinome.se und wir werden Ihnen helfen. 

16.2 100%ige Kundenzufriedenheitsgarantie

Als Kunde haben Sie immer eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie, d.h. wenn Sie mit dem Produkt, das Sie bei Skinome gekauft haben, nicht zufrieden sind, haben Sie immer Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie dies innerhalb von 30 Tagen from nachdem Sie oder Ihr Vertreter das bestellte Produkt erhalten haben, mitteilen.

16.3 Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie Ihr Paket nicht abholen und es automatisch an uns zurückgeschickt wird, berechnen wir in der Regel eine Gebühr von 200 SEK, wenn die Bestellung mindestens ein Produkt enthält, das gekühlt werden muss. Der Grund dafür ist, dass diese Produkte entsorgt werden müssen, wenn sie zurück in unser Lager kommen. Da unsere Hautpflegeprodukte frisch sind, ist es wichtig, dass Sie sie schnell abholen, wenn Sie sie bei einer Postfiliale bestellt haben. 

16.4 Reklamationen

Das Recht auf Reklamation erstreckt sich auf Waren, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen mangelhaft sind. Sie sollten sich so schnell wie möglich nach der Entdeckung des Fehlers mit uns in Verbindung setzen: påinfo@skinome.seoch. Kennzeichnen Sie die E-Mail mit "Reklamation" und geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer, den Namen und die Adresse an. Sobald wir Ihre Reklamation erhalten und bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Rücksendebestätigung per E-Mail. HINWEIS! Denken Sie daran, dass es bei einer Reklamation etwas länger dauern kann, bis Sie eine Antwort erhalten als bei einer Rücksendung.

17. datenschutzrechtliche Bestimmungen
17.1 Ihre persönlichen Daten und wie wir sie verarbeiten

Wenn Sie Skinome Research AB Ihre persönlichen Daten anvertrauen, ist es für uns wichtig, dass Sie sich sicher fühlen. Wir schützen Ihre persönliche Privatsphäre. Ihre persönlichen Daten werden mit größtem Respekt und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung verarbeitet. Diese Richtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln und verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen und die dort angebotenen Dienstleistungen nutzen.

Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung. Der für die Verarbeitung Verantwortliche ist Skinome Research AB (Unternehmensregisternummer 559164-0189) mit der Anschrift Hornsgatan 172, 117 28 Stockholm.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre Daten speichern und verwenden, um den von Ihnen erwarteten Service zu erbringen.

17.2 Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen und Daten, die direkt oder indirekt einer natürlichen, lebenden Person zugeordnet werden können. Beispiele für personenbezogene Daten sind Name, Sozialversicherungsnummer, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Es kann sich auch um Kundennummern, verschlüsselte Daten und verschiedene Arten von elektronischen Identitäten wie IP-Nummern handeln.

Jede Handlung, die mit personenbezogenen Daten vorgenommen wird, stellt eine Verarbeitung dar, unabhängig davon, ob sie automatisiert erfolgt oder nicht. Beispiele für gängige Verarbeitungen sind das Erheben, Registrieren, Organisieren, Strukturieren, Speichern, Verarbeiten, Übermitteln und Löschen. 

17.3 Welche personenbezogenen Daten erheben wir und warum?

Informationen, die Sie angeben, wenn Sie Kunde von Skinome Research AB
werden. Wenn Sie Kunde von Skinome Research AB werden, bedeutet dies, dass wir Ihre Kontaktdaten erfassen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Liefermethode, möglicher Lieferort und IP-Adresse.


Der Kaufvertrag, den wir mit Ihnen geschlossen haben, stellt die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dar und ist erforderlich, damit wir unsere gesetzlichen Verpflichtungen erfüllen und diesen Vertrag mit Ihnen erfüllen können, z. B. in Bezug auf Lieferung und Zahlung.

Durch persönlichen Kontakt erhobene Daten

Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, z. B. per E-Mail, Kontaktformular oder Chat, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir tun dies, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihren Fall zu bearbeiten. Dazu können Informationen wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer gehören. Wir erfassen auch Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, z. B. über Ihren Gesundheitszustand oder Ihre Medikamente.

Wenn es sich bei Ihrer Frage um eine Beschwerde handelt, werden wir Ihre Daten verarbeiten, um unsere Verpflichtungen nach dem geltenden Verbraucherrecht zu erfüllen. Wir tun dies auf der Rechtsgrundlage unseres Kaufvertrags mit Ihnen.

17.4 Wie verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten?

Schließen Sie den abgeschlossenen Vertrag ab
Wir verarbeiten Ihre Daten, um Sie als Kunden zu identifizieren, Ihre Bestellung zu verwalten und zu liefern und die Rechnungsstellung und Zahlung abzuwickeln. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auch, um Ihnen helfen zu können, wenn Sie uns mit Fragen, Kommentaren oder beispielsweise einer Beschwerde kontaktieren.

Informationen über Produkte und Dienstleistungen
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Textnachrichten und E-Mails mit Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen und Inspirationen sowie Bildungsinhalte über Haut und Hautpflege zu senden. Sie können Ihre Zustimmung zum Erhalt von Newslettern, Textnachrichten, Werbeaktionen und Angeboten jederzeit widerrufen, indem Sie sich an uns wenden oder den in jedem Newsletter und jeder Textnachricht enthaltenen Link zur Abmeldung nutzen.

Wenn Sie sich bei der Registrierung auf skinome.com oder bei anderen Gelegenheiten, bei denen Sie personenbezogene Daten angeben können, für ein Opt-In entscheiden, können die von Ihnen angegebenen Daten dazu verwendet werden, Direktmarketing-Mitteilungen an Sie zu erstellen und zu versenden.

Direktmarketing umfasst alle Arten von Marketing, wie z. B. unsere regelmäßige E-Mail-Liste, SMS und postalische Sendungen, die aus Werbeaktionen, Sonderrabatten, neuen Produkteinführungen, bevorstehenden Aktualisierungen, Hautpflegetipps, Produktempfehlungen und anderen relevanten Informationen bestehen können ("Opt-In-Mitteilungen").

Wir werden Ihre Daten niemals an Unbefugte weitergeben oder sie an Dritte Parteien weiterverkaufen.

17.5 Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Zahlungslösungen Rechtsgrundlage: zur Erfüllung des Kaufvertrags.


Wir teilen Daten mit Shopify und Klarna, um Zahlungen einzuziehen, Rechnungen und Zahlungen zu verwalten. Shopify und Klarna erheben im Zusammenhang mit der Zahlung personenbezogene Daten über Sie. Shopify und Klarna sind daher gemäß den Geschäftsbedingungen der Unternehmen die für die Verarbeitung dieser Daten Verantwortlichen. Siehe die Geschäftsbedingungen von Klarna oder die Geschäftsbedingungen von Shopify.

 

Spediteur/Carrier/Unifaun Rechtsgrundlage: Um den Kaufvertrag erfüllen zu können.
Unsere Spediteure greifen auf die personenbezogenen Daten zu, die zur Erfüllung und Lieferung Ihrer Bestellung erforderlich sind.

Google/Facebook Rechtsgrundlage: Interessenabwägung
Wir geben Analysedaten über Cookies von Drittanbietern für Marketing und Webanalyse weiter, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir zeichnen keine Informationen über die IP-Adresse des Besuchers auf, daher können die Informationen über Sie niemals mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden.

Wir verwenden das Analysetool Google Analytics, um den Inhalt, die Navigation und die Struktur der Website zu verbessern. Das Analysetool verwendet JavaScript und Cookies und die Informationen über Ihre Nutzung werden anonymisiert.

Um zu verhindern, dass Ihre Daten gespeichert werden, können Sie in Ihrem Browser die Annahme von Cookies verweigern.

Direktmarketing
Rechtsgrundlage: Einwilligung from kunde
Um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zukommen zu lassen, verwenden wir ein externes CRM-System, in dem wir Ihre E-Mail Adresse speichern. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, entweder über den Link im Newsletter oder indem Sie uns direkt unter info@skinome.se kontaktieren .

Behörden Rechtsgrundlage: Ausübungöffentlicher Gewalt und Aufgabe im öffentlichen Interesse
Auf Anfrage können wir gesetzlich und durch behördliche Entscheidungen verpflichtet sein, bestimmte personenbezogene Daten weiterzugeben, zum Beispiel an die Polizei im Zusammenhang mit strafrechtlichen Ermittlungen.

Andere Rechtsgrundlage: Interessenabwägung
Wir können Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an andere als die oben genannten Empfänger übermitteln, wenn dies für unsere Tätigkeit erforderlich ist. Der Umgang mit personenbezogenen Daten unterliegt einem hohen Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit. Wir können auch Informationen an potenzielle Käufer weitergeben, wenn wir unser Unternehmen ganz oder teilweise verkaufen oder wenn es zu einer Fusion kommt.

17.6 Personalbeschaffung und Personalverwaltung

Dies gilt für die Bearbeitung von Bewerbungen und mögliche Neueinstellungen. Beendigung von Arbeitsverhältnissen. Verwaltung von Rehabilitations- und Diskriminierungsfällen.

  • CV
  • Name
  • Telefonnummer
  • Adresse
  • Physische Adresse
  • Vom Bewerber selbst eingestelltes Bild (fakultativ)
  • Sozialversicherungsnummer
  • Anschreiben mit eventueller medizinischer Vorgeschichte o.ä.
  • E-Mail-Austausch zwischen Personalverantwortlichem und Bewerber
  • Notizen des Einstellungsbeauftragten für Vorstellungsgespräche
  • Ergebnisse von Arbeitstests im Zusammenhang mit der Dienstleistung
  • Kontaktangaben für Referenzen

Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse daran, Einstellungsverfahren abzuschließen oder zu beenden und gegebenenfalls Informationen über die Sicherheit in Diskriminierungsfällen oder dergleichen aufzubewahren. Ausdrückliche Zustimmung in Fällen, in denen sensible Informationen auftreten können.

Lagerdauer: 60 Monate from Sammlung oder Abschluss des Rekrutierungsprozesses.

Weiterverfolgung von Referenzen während des Einstellungsverfahrens
Wenn jemand während des Einstellungsverfahrens Kontaktangaben zu Referenzen gemacht hat, speichern wir nur seinen Namen, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse. Wir bewahren die Informationen auf, bis der Einstellungsprozess abgeschlossen ist. 

18. Kekse
18.1 Was sind Cookies?

Cookies sind eine kleine Textdatei, die aus Buchstaben und Zahlen besteht, die gesendet werden from unseren Webserver und auf Ihrem Browser oder Gerät gespeichert. Auf skinome.com verwenden wir folgende Cookies:

1) Session-Cookies (ein temporärer Cookie, der abläuft, wenn Sie Ihren Browser oder Ihr Gerät schließen)


2. Dauerhafte Cookies (Cookies, die auf Ihrem Computer bleiben, bis Sie sie löschen oder sie ablaufen)


3. Erstanbieter-Cookies (Cookies, die von der von Ihnen besuchten Website gesetzt werden)


4. Cookies von Drittanbietern (Cookies, die von einer Website eines Drittanbieters gesetzt werden. Wir verwenden diese hauptsächlich für Analysen, wie z.B. Google Analytics).


5. ähnliche Technologien (Technologien, die Informationen in Ihrem Browser oder auf Ihrem Gerät in ähnlicher Weise wie Cookies speichern)

Die von uns verwendeten Cookies verbessern normalerweise die von uns angebotenen Dienste. Einige unserer Dienste benötigen Cookies, um richtig zu funktionieren, während andere die Dienste für Sie verbessern. Wir verwenden Cookies für umfassende analytische Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste und zum Speichern von Funktionseinstellungen wie Sprache und anderen Daten. Wir verwenden Cookies auch, um Sie gezielt mit relevanten Marketingmaßnahmen anzusprechen.

18.2 Einflussnahme auf die Verwendung von Cookies

Ihr Browser oder Gerät ermöglicht es Ihnen, die Einstellungen für die Verwendung und den Umfang von Cookies zu ändern. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Browsers oder Geräts, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen anpassen können. Sie können beispielsweise alle Cookies blockieren, nur Erstanbieter-Cookies akzeptieren oder Cookies löschen, wenn Sie Ihren Browser schließen. Beachten Sie, dass einige unserer Dienste möglicherweise nicht funktionieren, wenn Sie Cookies blockieren oder löschen. Weitere Informationen über Cookies im Allgemeinen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde, pts.se.

18.3 Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren

Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es eine Rechtsgrundlage, einen dokumentierten Zweck für die Verarbeitung oder eine laufende Nutzerbeziehung gibt. Wir haben laufende Verfahren, die sicherstellen, dass wir keine unnötigen personenbezogenen Daten speichern und die Speicherdauer so weit wie möglich minimieren. Normalerweise speichern wir Ihre Kundendaten für maximal drei Jahre ab Ihrem letzten Kundenkontakt. Wir speichern jedoch Daten, die nach dem Rechnungslegungsgesetz erforderlich sind, bis zu acht Jahre lang.

18.4 Wie wir Ihre persönlichen Daten schützen

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Die Zahl der Personen, die Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten haben, ist begrenzt. Nur die Personen bei uns, die Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten müssen, haben Zugang zu ihnen. Die Lieferanten, mit denen wir personenbezogene Daten austauschen, werden diese nur in unserem Auftrag und gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.

18.5 Sie haben die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten

Sie haben das Recht zu erfahren, welche Ihrer persönlichen Daten bei Skinome Research AB gespeichert sind und die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Um auf diese Informationen zuzugreifen oder Ihre Daten zu löschen, müssen Sie einen schriftlichen Antrag stellen, der Ihren vollständigen Namen und Ihre Sozialversicherungsnummer enthält und von Ihnen unterzeichnet ist.

Senden Sie Ihren Antrag an Skinome Research AB, Hornsgatan 172, 117 28, Stockholm. Die Daten oder die Bestätigung der Löschung werden unverzüglich an Ihre registrierte Adresse geschickt.

Sie können jederzeit den Abmeldelink verwenden, der in allen Werbeaktionen, Angeboten und Newslettern enthalten ist, die wir Ihnen zusenden.

Wenn Ihre Daten unvollständig, unrichtig oder irrelevant sind, haben Sie das Recht, deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Sie haben auch das Recht, Schadenersatz zu verlangen, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nicht mit dem Gesetz in Einklang steht.

Zu den Dingen, die nicht gelöscht werden dürfen, gehören u. a. Daten, die nach dem Rechnungslegungsgesetz erforderlich sind, und Daten, die Skinome Research AB benötigt, um seinen Verpflichtungen z. B. im Falle von Beschwerden nachkommen zu können.

Es ist uns wichtig, dass Sie sich sicher fühlen. Wir schützen Ihre Privatsphäre und sind stets bemüht, Ihre personenbezogenen Daten mit größtmöglichem Respekt zu verarbeiten. Sollten Sie dennoch der Meinung sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß verarbeiten, wenden Sie sich bitte an uns. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, die für die Überwachung der Verarbeitung personenbezogener Daten zuständig ist.

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